Cine suntem?

Site-ul https://gifthub.ro aparține MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L., societate cu sediul social în Sat. Agrișteu, nr.200, Com. Bălăușeri, Jud. Mureș, înmatriculat de Registrul Comerțului Tg. Mures sub nr. J26/2293/2022, având codul unic de înregistrare 47345278.

Introducere: aspecte generale

Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare “Prezentul document”, “Contractul”, “Termenii si Condițiile”) reprezintă condițiile utilizării site-ului https://gifthub.ro (denumit în continuare “Site-ul”) și condițiile de livrare și retur. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privin utilizarea modulelor cookie înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă.

 Dacă nu sunteți de acord cu acesti Termeni și Condiții, indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul. MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

 MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuare comenzi, informare) pe site-ul https://gifthub.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

Integrul conținut al site-ului https://gifthub.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi și alte date – este proprietatea MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L. și a furnizorilor săi, după caz, și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor ( Legea nr.8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul https://gifthub.ro este deținut de MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L. Utilizarea acestei mărci, a domeniului fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii. Produsele prezentate pe site sunt produse și comercializate de MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L. Prețul produselor pot fi schimbate oricând. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs. Ne rezervăm dreptul ca produsele să nu fie în stoc în permanență.

Datele dvs. cu caracter personal

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în Politica de confidentialitate.

Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidentialitate. Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastra privind utilizarea modulelor cookie.

Reguli privind utilizarea site-ului:

Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:

  1. Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
  2. Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
  3. Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
  4. Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
  5. Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

 Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusive beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusiv onorariile avocaților).

Încheierea contractului:

Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma livrarea.

Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp.

Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de vânzare. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera către dumneavoastră numai după ce ați realizat plata tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare

Disponibilitatea produselor:

Nu putem garanta că produsele care s-au găsit la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un produs nu se mai regăsește pe site. Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizare informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate, în orice moment. Toate comenzile vor depinde de existența produselor în stoc. 

Garanții. În măsura în care produsele sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda, vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestor produse și vă vom recomanda produse similare, la valoare egală sau apropiată care pot fi comandate. În măsura în care nu doriți să comandați produsele similare recomandate de noi, vom anula comanda, iar în măsura în care ați plătit deja prețul produselor, vom proceda la returnarea sumelor de bani în cel mai scurt timp.

Prețul produselor:

Prețurile produselor sunt afișate în lei și sunt finale, MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L. este o societate neplătitoare de TVA.   În măsura în care există o eroare cu privire la prețul afișat pe site, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs., nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.

Politica de plată:

Plata produselor comandate se poate face astfel:

  • plata cu cardul online
  • plata prin ramburs
  • transfer bancar sau ordin de plată
  1. Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul Netopia Payments (https://netopia-payments.com/), iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.

Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (e.g., fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs.  puteți încerca din nou procesarea plății cu un card valid.

După plasarea comenzii și dacă s-a procesat corect plata cu cardul veți primi factura în mod automat prin e-mail, conform datelor de facturare furnizate.

  1. Dacă optați pentru plata prin ramburs, atunci plata se va face la persoana desemnată de către firma de curierat DPD. La momentul în care ați finalizat comanda cu succes, veți primi factura în mod automat prin e-mail, conform datelor de facturare furnizate.

  2. Dacă optați pentru plata prin transfer bancar sau ordin de plată, veți primi pe e-mail o factură proformă cu data scadență și cu suma de plătit pentru produsele dorite. După ce efectuați plata și banii intră  în contul afișat pe document, comanda dvs. va intra în procesul normal.

    Informațiile de care aveți nevoie pentru această modalitate de plată:

    • Numele beneficiarului: MAIER ROLAND GIFT HUB S.R.L.
    • Cont (IBAN): RO62BTRLRONCRT0CJ8359201
    • Banca: Banca Transilvania
    • La descrierea plății vă rugăm să specificați proformei emise si data acestuia sau nr. comenzii. De exemplu: proformă nr. 125/02.05.2023 sau comandă nr. 267

Politica de livrare:

Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința dvs., dacă va fi cazul, prin intermediul site-ului.

Taxa de transport se va calcula la finalizarea comenzii, bazat pe informațiile de transport furnizate și pe mărimea/greutatea produselor comandate, respectiv ofertelor de transport prezente pe site. Prin colaborarea noastră cu firma de curierat DPD, costul livrării va fi aproximativ 25 lei.  La această sumă se pot adăuga și tarife suplimentare în unele cazuri speciale. Km suplimentari se vor calcula numai în cazul în care comanda dvs. depășește 30 kg și adresa dvs se află  la mai mult de 50 km de la o agenție de curierat DPD. 

Dacă doriți să ridicați comanda de la sediul nostru, atunci puteți selecta această opțiune pe site. Astfel livrarea va costa 0 lei, iar dvs. garantați ridicarea produselor în terment de 3 zile.

 La fiecare comandă procesată, clientul va fi contactat și vom transmite toate detaliile privind taxa de transport, evitând astfel situații neplăcute.

Termenul estimat de livrare este de aproximativ 24-48 de ore, la fiecare comandă în parte se va estima un termen prestabilit, care se poate schimba pe parcurs.

În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau  inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.

Forța majoră și cazul fortuit:

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.

Politica de Retur:

Site-ul www.gifthub.ro comercializează în principal produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al O.U.G. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.U.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Toate produsele comercializate pe site-ul www.gifthub.ro intră sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumpărător).  

Excepții de la dreptul de retragere conform O.U.G. 34/2014:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

Exceptii in cazul gifthub.ro:

Returnarea produselor și/sau înlocuirea acestora se face pe cheltuiala www.gifthub.ro  în cazul în care:
1) În comanda clientul a transmis o dimensiune, iar clientul a primit alta;

2) În comanda clientul a transmis o culoare anume iar la primirea comenzii s-a constatat că culoarea nu este cea dorită de client;
3) Clientul poate solicita în cele două cazuri înlocuirea GRATUITĂ a produselor fără costuri suplimentare sau returnarea banilor în termen de 14 zile. Mai mult decât atât, în ambele cazuri clientul păstrează produsul deja primit, nu este nevoit să-l returneze.
4) În cazul în care vă este livrat un produs total diferit, altul decât cel comandat.
5) Orice alte neclarități vor fi rezolvate pe cale amiabilă găsindu-se soluții optime pentru ambele părți.

Ne asumăm dreptul de a refuza modificările sau anularea unei comenzi care a fost deja preluată și se află în producție. Astfel de situații pot atrage costuri suplimentare sau vom putea refuza modificările cerute atunci când ele sunt exprimate după confirmarea (preluarea) comenzii.

Produsele primite defecte:

În eventualitatea primirii unui produs nefuncțional sau care prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit, cu condiția sesizării telefonice în termen de 48 de ore de la primirea produsului. Clientul are dreptul să solicite returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă www.gifthub.ro nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Produsele personalizate, realizate manual (handmade), nu pot fi reproduse identic. Deviațiile minore de design pe produsul final vor fi considerate normale iar produsele nu vor putea fi încadrate în categoria de “produse defecte”.

Clauze finale:

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră și noi.

Acest Contract are caracter obligatoriu. Nu puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din Contract. 

Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române.